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La educación en el Perú
Aprendizaje obtenido de la certificación bajo ISO de escuelas de bajo desempeño anterior
Autor: Dr. Regis Jacobs
Año: 2006
Sumilla: Experiencia de certificación bajo la norma ISO 9001.2000 de cuatro planteles de carreras técnicas ubicadas en el condado de Oakland, Michigan-USA. El autor considera que si bien es una experiencia única, es posible generalizar lecciones aprendidas acerca de sistemas y personas dentro de las organizaciones educativas.